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            “幸福驿站?#20445;?#22905;们用微笑迎送南来北往客

            来源:长春日报发布日期: 2019-02-14

              2月12日,大年初八,长春站北站综合交通换乘中心里人头攒动,在“幸福驿站?#20445;?#19968;群女孩用暖心的微笑和贴心的服务,迎送着南来北往的旅客。

              长春站北站综合交通换乘中心“幸福驿站?#20445;?#30001;长春城市开发集团综合交通运营管理有限公司于2018年成立,专为旅客提供问询服务,同时为老弱病残孕等重点旅客提供服务,现有工作人员6名,全部为女性。

              “幸福驿站”工作人员董桂萍连续值了4个班,略显疲惫,但她没有选择休息,依然面带微笑,为每一个前来问询的旅客提供服务。“请问,去长春西站怎么走?”刚刚从北京回长的周先生,一脸焦急地来到“幸福驿站”咨询乘车线路。董桂萍详细地做了解答,担心周先生记不住,又特意送上一张乘车线路便签。这一举动,让周先生不停地夸赞“幸福驿站”很贴心。

              “请?#24066;?#35201;什么帮助?”周先生刚走,几个背着包的年轻人跑到“幸福驿站?#20445;?#33891;桂萍问完话后看到对方的表情,意识到这几位旅客可能是聋哑人,于是换成手语和他们交流。果然,一位女孩递上一张写有“去吉大一院”的字条。董桂萍看过之后马?#20808;?#19979;一张乘车路线便签递了过去,女孩收下后用手语表达了感谢。

              董桂萍笑着告诉记者,为重点旅客服务,并不是端茶倒水那样简单,也不是光凭一股热情就能做好,还需要掌握一些技能。

              从大年初六开始,长春站进入了节后返程高峰,“爱心驿站”日均问询?#30475;?000余人次,一遍遍的解答,让董桂萍和几个同事患上了咽喉炎,但大家没有怨言,因为帮助旅客是她们最大的快乐。

             
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